„Tai tarsi vaikas, užaugintas iki pilnametystės.“

Taip ALPI Baltika 20 metų veiklos sukaktį Lietuvoje apibūdina įmonės direktorius Eimantas Šivickas.

Šia proga kalbamės apie kelią nuo 2006-ųjų, sprendimus, kurie augino įmonę, ir vertybes, kurios per du dešimtmečius išliko nepakitusios.

Eimantai, ką jums asmeniškai reiškia ALPI Baltika 20-metis?

Man tai reiškia labai daug. Tai tarsi vaikas, užaugintas iki pilnametystės – su visais sunkumais, iššūkiais, nemiegotomis naktimis, džiugiomis akimirkomis ir pasiekimais.

Kas per šiuos 20 metų pasikeitė labiausiai?

Sustiprėjome kaip organizacija. Įkūrėme oro ir jūrų skyrių, augome kaip komanda, stiprinome vidinius procesus. Visa tai leido klientams pasiūlyti platesnius ir patikimesnius sprendimus.

O kas išliko nepasikeitę?

Vertybės. Atsakingumas, patikimumas ir duoto žodžio laikymasis klientams bei partneriams.

Ką šiandien reiškia būti patikimu logistikos partneriu?

Laikytis susitarimų. O kai situacija tampa sudėtinga – nepalikti kliento vieno, kalbėtis atvirai ir ieškoti sprendimo.

Kaip C.A.R.E. principas pasireiškia kasdienybėje?

Per labai konkrečius dalykus: laikomės grafikų ir terminų, prisiimame atsakomybę, sprendžiame problemas, kuriame ilgalaikius santykius ir remiamės komandos kompetencija.

Kokį vaidmenį šioje kelionėje suvaidino komanda?

Esminį. Komanda buvo ir visada bus vienas svarbiausių mūsų sėkmės pagrindų. Logistikoje pažadus įgyvendina žmonės – jų atsakomybė, patirtis ir gebėjimas veikti tada, kai sprendimų reikia čia ir dabar.

Ko per šiuos metus išmokote apie santykius su klientais?

Kad klientai nėra tik užsakymai. Klientai yra partneriai. Ilgalaikį pasitikėjimą kuria atviras bendravimas, problemų sprendimas ir pagarba susitarimams.

Jei reikėtų vienu sakiniu apibūdinti šiuos 20 metų?

Tai buvo įspūdinga, pažintinė kelionė – kupina patirčių, išmoktų pamokų, įgytų žinių ir nuostabių žmonių, su kuriais ėjome kartu.

Ačiū klientams, partneriams ir komandai, kurie buvote ir esate šios kelionės dalimi.

20 metų – tai ne finišas. Tai tvirtas pagrindas kitam etapui.